1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług subskrypcyjnych przez Anna Alieksieieva Flower Lover Club, NIP: 5273153768, REGON: 541010755, z siedzibą pod adresem: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa. 1.2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: info.flowerloverclub@gmail.com.

1.3. Korzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

​

2. Opis usługi

2.1. Flower Lover Club oferuje subskrypcyjną dostawę świeżych kwiatów pod wskazany adres.

2.2. Klient może wybrać jeden z poniższych planów subskrypcji:

• Dostawa raz w tygodniu

• Dostawa dwa razy w miesiącu

2.3. Pierwsza dostawa realizowana jest w sobotę po złożeniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

2.4. Dostawa realizowana jest w sobotę po złożeniu zamówienia. Aby otrzymać zamówienie w najbliższą sobotę, należy je złożyć do końca czwartku tego tygodnia. Jeśli zamówienie zostanie złożone w piątek, dostawa nastąpi w kolejną sobotę.

2.5. Usługa dostępna jest wyłącznie na terenie Warszawy.

 

3. Zasady płatności

3.1. Płatności za subskrypcję realizowane są automatycznie poprzez system płatności online.

3.2. W przypadku problemów z płatnością subskrypcja może zostać zawieszona do momentu jej opłacenia.

 

4. Rezygnacja z subskrypcji

4.1. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez stronę internetową flowerloverclub.com lub kontaktując się na info.flowerloverclub@gmail.com.

4.2. Rezygnacja jest skuteczna od kolejnego okresu rozliczeniowego.

 

5. Reklamacje i zwroty

5.1. W przypadku niezadowolenia z dostarczonych kwiatów, klient może zgłosić reklamację w ciągu 24 godzin od dostawy, wysyłając e-mail na info@flowerloverclub.com ze zdjęciem otrzymanego bukietu.

5.2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych od momentu ich otrzymania.

5.3. W zależności od sytuacji, klientowi może przysługiwać:

• Wymiana bukietu na nowy

• Zwrot środków na konto klienta (jeśli zostanie przyznany) w terminie do 5 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

5.4. Ze względu na charakter produktu (świeże kwiaty), zwroty fizyczne towaru nie są możliwe.

​

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie flowerloverclub.com.

6.2. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usługi subskrypcji.

 

7. Postanowienia końcowe

7.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klient zostanie poinformowany drogą mailową.

7.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.