1. Загальні положення

1.1. Цей регламент визначає правила надання послуг підписки компанією Anna Alieksieieva Flower Lover Club, NIP: 5273153768, REGON: 541010755, з офісом за адресою: вул. Владислава Питласінського 16/13, 00-777 Варшава.
1.2. Зв'язатися з Постачальником послуг можна електронною поштою: info.flowerloverclub@gmail.com.
1.3. Використання послуги означає прийняття цього регламенту.

2. Опис послуги

2.1. Flower Lover Club пропонує доставку свіжих квітів за підпискою на вказану адресу.
2.2. Клієнт може обрати один із таких планів підписки:

• Доставка раз на тиждень

• Доставка двічі на місяць

2.3. Перша доставка здійснюється в суботу після оформлення замовлення, якщо не узгоджено інше.
2.4. Доставка виконується в суботу після оформлення замовлення. Щоб отримати доставку найближчої суботи, замовлення потрібно оформити до кінця четверга поточного тижня. Якщо замовлення зроблено в п'ятницю, доставка буде виконана в наступну суботу.
2.5. Послуга доступна лише на території Варшави.

3. Правила оплати

3.1. Оплата за підписку здійснюється автоматично через онлайн-систему платежів.
3.2. У разі виникнення проблем із оплатою підписка може бути призупинена до моменту її сплати.

4. Відмова від підписки

4.1. Клієнт може скасувати підписку у будь-який момент через сайт flowerloverclub.com або звернувшись за адресою info.flowerloverclub@gmail.com.
4.2. Скасування підписки набирає чинності з наступного розрахункового періоду.

5. Рекламації та повернення

5.1. У разі незадоволення доставленими квітами клієнт може подати рекламацію протягом 24 годин з моменту доставки, надіславши електронний лист на info@flowerloverclub.com з фото отриманого букета.

5.2. Рекламації розглядаються протягом 5 робочих днів з моменту їх отримання.

5.3. Залежно від ситуації, клієнту може бути запропоновано:

• Обмін букета на новий

• Повернення коштів на рахунок клієнта (якщо буде затверджено) протягом 5 робочих днів з моменту позитивного розгляду рекламації.

5.4. Через специфіку товару (свіжі квіти) фізичне повернення продукції неможливе.

6. Захист персональних даних

6.1. Персональні дані клієнтів обробляються відповідно до Політики конфіденційності, доступної на сайті flowerloverclub.com.
6.2. Дані використовуються виключно для виконання послуги підписки.

7. Прикінцеві положення

7.1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати регламент. Про зміни клієнти будуть повідомлені електронною поштою.
7.2. Усі спори вирішуватимуться відповідно до законодавства Польщі.